samedi 23 janvier 2016

Les erreurs les plus courantes en community management

Dans la série « Je crée une page Facebook pour mon magasin », voici aujourd’hui un tour d’horizon de conseils pour vous aider à mieux gérer cette activité pour votre entreprise.

Parce que le Community Management est un vrai métier et ne s’improvise plus, voici une série de conseils qui pourraient rapidement vous aider.

samedi 16 janvier 2016

Les 10 commandements du manager de rayon

Le community management expliqué à votre boss

Quand j’ai commencé en grande distribution, il y a de ça environ 8 ans, j’avais déjà pris conscience de l’intérêt de trouver de nouveaux moyens de communication pour les entreprises, et particulièrement pour les magasins. Facebook existait déjà depuis quelques années et son utilisation connaissait en 2008 un boom auprès des internautes. Rappelez-vous, Facebook initiait à ce moment-là la création de groupe et de page dédiées à un centre d’intérêt ou à une entreprise. C’est ce qui fait la force du réseau social aujourd’hui.

samedi 9 janvier 2016

Pourquoi les jeunes désertent la grande distribution ?

Ce n’est un hélas pas un scoop. La grande distribution n’a jamais séduit les jeunes. Dans un secteur où les opportunités sont nombreuses, beaucoup de membres de la jeune génération se détournent de ce milieu qui leur semble si austère et contraignant. La liste des métiers disponibles est pourtant très longue : poissonnier, boulanger, agent de sécurité, vendeur, manager, voire directeur. Les enseignes multiplient les initiatives pour séduire et les attirer dans leur filet.

Car la grande distribution reste un grand pourvoyeur d’emplois en France, et depuis quelques années, le secteur est confronté à un problème de taille : le renouvellement et le rajeunissement de ses effectifs. Si elles recrutent à tour de bras, les enseignes sont encore loin du compte. Plusieurs raisons viennent garnir ce désintérêt : mauvaise image, horaires difficiles, large amplitude horaire, la disponibilité, l’environnement, le travail physique, le stress, la pression, la pénibilité, et j'en passe.

La grande distribution a la réputation d’être un secteur exigeant. La course effrénée aux heures est devenu une réalité qu’il est difficile de masquer. Plus question de se tuer à la tâche. Les notions d’équilibres personnels sont essentielles. Cette génération est souvent là en grande distribution « en attendant mieux ». Le salaire est occulté par de nouvelles priorités : le temps libre.

La grande distribution continue donc de se renforcer en bénéficiant des turns-overs des enseignes concurrentes. Les profils ne changent pas beaucoup. Les indépendants continuent de recueillir les non-promus des enseignes intégrées.

Mais comment séduire donc une génération incapable d’être fidèle et incapable même de reconnaître la valeur du travail ?

  • Centrer sa politique managériale sur l’animation et la participation des équipes 
  • Mettre de côté les priorités de productivité
  • Valoriser leurs compétences 
  • Les responsabiliser et favoriser leur épanouissement personnel